Декларация за поверителност за клиенти

Тази декларация за поверителност се отнася до обработването на лични данни на клиенти, които използват една от платформите и един от продуктите на Just Eat Takeaway.com, включително уебсайт за поръчки, приложение, JET’s платформа и услуги for business (“JET for Business) и карта JET’s for business Card (наричани заедно „Услугите”). Освен ако не е посочено друго, администраторът на лични данни за обработването на тези лични данни е Takeaway.com Group B.V. (наричан по-долу „JET”).

В JET се ангажираме да изградим най-голямата общност за храни в света, а това започва със защита на неприкосновеността на личните данни на всеки един в нашата общност. Това означава, че ще защитаваме личната информация на всички посетители, които използват нашите Услуги.

Какви лични данни обработваме и защо

Всеки път, когато общувате с JET чрез нашите Услуги, ние събираме и обработваме Ваши лични данни. JET може да обработва Ваши лични данни за следните цели:

1. Обработка на поръчки

Ние обработваме личните данни, които ни предоставяте, когато правите поръчката си. Тези лични данни са необходими, за да изпълним поръчката Ви, да я потвърдим и да я оценим, за плащане, както и за евентуално възстановяване на средства. Правното основание за тази обработка на лични данни е, че тя е необходима за изпълнението на договор, както е определено в ОРЗД. Ние обработваме следните лични данни в процеса на обработка на поръчки:

2. Отзиви за ресторанти

След обработката на поръчката ще бъдете помолени да предоставите отзив за съответния ресторант по имейл. Правното основание за този имейл, както е определено в ОРЗД, е Вашето съгласие, освен когато това не е необходимо съгласно приложимото законодателство.

JET обработва предоставените от Вас лични данни при изпращане на отзива за ресторанта. Правното основание за обработването на лични данни, когато изпращате отзива си, е предоставеното от Вас съгласие. Можете да оттеглите съгласието си, като се свържете с нас чрез нашия формуляр за защита на личните данни. Обработваме следните лични данни, когато публикувате отзив за ресторант:

3. Обслужване на клиенти

Когато се свържете с отдела за обслужване на клиенти, ние ще използваме предоставените от Вас лични данни, за да отговорим на Вашето запитване или да се обработим оплакването Ви. Правното основание за тази обработка на лични данни е, че тя е необходима за изпълнението на договор и/или за спазване на правните задължения на JET, както са определени в ОРЗД. Ние обработваме следните лични данни за целите на обслужването на клиентите:

4. Клиентски сметки

Ако взаимодействате с нашите Услуги, имате възможност да създадете профил при нас. Създаването на профил се основава на Вашето съгласие. Можете да оттеглите съгласието си и/или да изтриете профила си, като се свържете с нас чрез нашия формуляр за защита на личните данни. Изтеглянето или изтриването на профила Ви може да има отрицателни последици за потребителския Ви опит. Във връзка с профила Ви се обработват следните лични данни:

5. Програми за лоялност

JET има няколко програми за лоялност, които Ви предоставят оферти и отстъпки. Когато използвате една от нашите програми за лоялност, ние обработваме Вашите лични данни, за да Ви предоставим отстъпките или офертите, посочени в съответната програма за лоялност. Правното основание за тази обработка на лични данни, както е определено в ОРЗД, е Вашето съгласие, освен когато това не е необходимо съгласно приложимото законодателство.

Една от нашите програми за лоялност е магазинът за лоялни клиенти, където можете да поискате оферти от външни партньори. Някои от партньорите на магазина за лоялни клиенти изискват Вашите лични данни за целите на доставката. Лични данни, които се обработват за Магазина за лоялни клиенти и за доставката на Вашата поръчка, са:

6. Проучване на клиентите

За да се уверим, че нашите услуги са съобразени с Вашите предпочитания и за да подобрим нашите услуги и платформи, JET може да се обърне към Вас за извършване на проучване на клиентите, като например, но не само, анкети. Ние Ви изпращаме тези видове комуникация само с Вашето предварително съгласие, освен когато това не е необходимо съгласно приложимото законодателство. Участието в проучвания на удовлетвореността на клиентите е напълно доброволно. Ако не желаете да получавате тези проучвания, можете да се отпишете от тях в самите съобщения. JET може да обработва следните лични данни за изследователски цели:

7. Маркетинг

Ние също така обработваме Вашите лични данни, за да можем да Ви изпращаме (персонализирани) маркетингови съобщения и известия. Такива съобщения включват последни новини, отстъпки и актуализации за нови ресторанти (по имейл или чрез насочено известие), независимо от формата, който използваме, за да споделяме такива съобщения (включително имейл или насочени съобщения). Правното основание за тази обработка на лични данни, както е определено в ОРЗД, е Вашето съгласие, предоставено по време на обработката на поръчката, освен когато това не е необходимо съгласно приложимото законодателство. Когато искате да промените предпочитанията си по отношение на получаването на такива съобщения и известия, можете да се отпишете, като използвате връзката за отписване в съобщенията, в настройките на Вашия профил си или чрез нашия формуляр за защита на личните данни. Ние обработваме следните лични данни за маркетингови цели:

8. Бисквитки

JET използва бисквитки или подобни технологии за функционални, аналитични и маркетингови цели. Данните, обработвани за целите на бисквитките, са различни за различните цели (функционални, аналитични или маркетингови) и зависят от зададените от Вас предпочитания.

Моля, вижте нашата Декларация за бисквитките за допълнителна информация относно използването на бисквитки от наша страна и задайте предпочитанията си.

9. Предотвратяване на измами

Ние също така обработваме лични данни, за да предотвратим измами и други форми на злоупотреба във и чрез нашите Услуги. Правното основание за това обработване е, че то е необходимо за реализиране на законен интерес от JET (предотвратяване на измами), както е определено в ОРЗД. Личните данни, обработвани за целите на предотвратяването на измами, са:

10. Анализ

JET използва Вашите лични данни, за да може да изпълни задълженията си за докладване на рекламодателите и да подобри нашия уебсайт и нашата гама от продукти и услуги. Правното основание за това обработване е, че то е необходимо за реализиране на законен интерес от JET (анализ и докладване), както е определено в ОРЗД. Ние винаги ще се уверим, че докладите не съдържат никакви лични данни, така че информацията да не може да бъде проследена обратно до Вас.

11. Кампании

JET може да стартира конкретни кампании или съдържание във връзка с услугите си. Ако желаете да участвате в кампания на JET, JET винаги ще поиска разрешение от Вас за обработка на личните Ви данни. Правното основание за тази дейност по обработване е Вашето съгласие. Винаги можете да оттеглите съгласието си, като се свържете с нас чрез данните за контакт, предоставени Ви в рамките на кампанията, или като използвате нашия формуляр за защита на личните данни.

JET обработва следните лични данни за целите на кампании:

12. JET for Business и карта JET for Business Card

Обработваме лични данни, ако използвате Вашите JET for Business средства, за да платите за поръчка, която сте направили чрез нашите Услуги, когато използвате картата JET for Business Card, когато издаваме и изпращаме картата JET for Business Card и с цел да Ви предоставим цифровите средства. Правното основание за тази обработка чрез JET е, че такава обработка е необходима за изпълнението на договор, както е определено в ОРЗД, в допълнение към всяко правно задължение или законен интерес, който може да имаме.

Следните лични данни могат да бъдат обработвани във връзка с JET for Business и/или карта JET for Business Card:

Картата JET for Business Card си партнира с доставчика на услуги за издаване на карти и услуги за картови трансакции Adyen, който също се квалифицира като независим администратор на данни. Обработването на някои от горепосочените лични данни от Adyen е в обхвата на декларацията за поверителност на Adyen, която можете да видите тук Adyen -Декларация за поверителност и Ви препоръчваме да я прочетете, тъй като се прилага в допълнение към тази Декларация за поверителност.

Допълнителни цели

Ще използваме личните Ви данни само за целите, описани по-горе. Ако искаме да използваме данните за друга цел, ще вземем подходящи мерки, за да Ви информираме, в съответствие със важността на промените, които правим. Когато това се изисква от приложимото законодателство за защита на данните, ние ще получим Вашето съгласие.

Възраст

Нашият уебсайт не е предназначен за лица на възраст под 16 години и не възнамеряваме да събираме лични данни от посетители на сайта, които са на възраст под 16 години. Не можем обаче да потвърдим възрастта на посетителите. Ето защо съветваме родителите да наблюдават онлайн дейностите на децата си, за да предотвратят събирането на личните им данни без съгласие на родителите. Ако смятате, че сме събрали лични данни на непълнолетно лице без съгласие, свържете се с нас чрез нашия формуляр за защита на личните данни. След това ще изтрием тези данни.

Автоматично вземане на решения и профилиране

При изпълнението на договора с Вас и за подобряване на нашата платформа JET използва автоматизирано вземане на решения и профилиране. Например JET използва данните за адреса и/или местоположението Ви, за да избере наличните във Вашия район ресторанти. Също така използваме автоматизирано вземане на решения при спазването на нашите правни задължения за предотвратяване на изпирането на пари, финансирането на тероризъм и други престъпления.

Когато такова автоматизирано вземане на решения и/или профилиране доведе до отрицателно решение за Вас и Вие не сте съгласни с него, можете да се свържете с нас чрез нашия формуляр за защита на личните данни. След това ще продължим с преразглеждане на ситуацията.

За колко време съхраняваме лични данни

Ще съхраняваме личните Ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, включително за да отговорим на всички правни, данъчни, счетоводни или отчетни изисквания. За да определим подходящия период на съхранение на личните Ви данни, ние разглеждаме размера, естеството и чувствителността на личните данни, потенциалния риск от щети в случай на неразрешено използване или разкриване на Вашите лични данни, целите, за които обработваме Вашите лични данни, както и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства и приложимите законови изисквания.

При някои обстоятелства можем да анонимизираме Вашите лични данни, така че те да не могат повече да бъдат свързани с Вас, като в този случай можем да използваме анонимизираната информация, без да Ви уведомяваме допълнително.

Ако имате въпроси относно начина, по който съхраняваме личните Ви данни, можете да се свържете с нас чрез формуляр за защита на личните данни.

Споделяне с ресторанти

Ако поръчате чрез нашите Услуги, JET ще сподели Вашите лични данни (поръчка, име, адрес и телефонен номер) с избрания от Вас ресторант, за да може ресторантът да достави Вашата поръчка. Тъй като сте пряк клиент на ресторанта, ресторантът носи собствена отговорности и има собствени задължения по отношение на обработката на Вашите лични данни. Ако имате въпроси относно начина, по който ресторантът обработва личните Ви данни, трябва да се свържете директно с ресторанта.

Споделяне на данни за JET for Business и карта JET for Business Card

Ако използвате Вашите средства JET for Business, за да платите за поръчка, която сте направили чрез нашите Услуги или с карта JET for Business Card, JET споделя лични данни (като имейл адрес и данни за Вашата поръчка и средства) с лицето, което Ви предоставя средствата (което може да е Вашият работодател, бизнес партньор и т.н.) за изпълнение на нашия договор с това лице. Моля, имайте предвид, че лицето, което Ви предоставя средства, носи собствена отговорност и има собствени задължения по отношение на обработката на Вашите лични данни. Лицето, което Ви предоставя средствата, също така споделя лични данни с нас, за да позволи на нас и на доставчиците на карти JET for Business да Ви предоставяме услуги за JET for Business и/или карти JET for Business Card.

Споделяне с трети лица (различни от ресторанти)

JET може да работи с други дружества в рамките на JET Group и с трети страни с цел извършване на описаната по-горе обработка и/или за спазване на законови задължения.

Тези дружества от групата и трети страни ще обработват Вашите лични данни от наше име (като лица, обработващи лични данни) или като автономни администратори на данни и ще имат достъп до Вашите лични данни за целите, описани в настоящото известие за защита на личните данни. Ние изискваме от дружествата от групата и от трети страни да защитават Вашите лични данни в съответствие със стандартите, посочени в настоящото известие за защита на личните данни, и предприемаме подходящи мерки съгласно приложимия закон за защита на данните, за да гарантираме същото ниво на защита и поверителност.

Ние също така ще споделяме Вашите данни с други администратори на данни на трети страни, когато това е уместно или когато се изисква от приложимото законодателство или регламент (включително съдебно разпореждане), или когато считаме, че разкриването е необходимо, за да се спазят правни задължения, да се упражнят, установят или защитят законни права или да се защитят жизненоважните интереси на дадено лице. Такива контролиращи органи на трети страни могат да включват правоприлагащи органи.

Също така можем да разкриваме Ваши лични данни на всяко дружество или потенциален купувач на всички или почти всички наши активи във връзка с всяка продажба или прехвърляне на тези активи.

Вашите лични данни могат да бъдат споделяни със следните страни:

Уебсайтове на трети страни

Нашият уебсайт може да включва връзки към уебсайтове на трети страни. Когато осъществявате достъп до такива уебсайтове на трети страни, имайте предвид, че всеки от тези уебсайтове има своя собствена декларация за поверителност. Въпреки че JET полага големи усилия при избора на уебсайтове, към които да се свързвате, не можем да поемем отговорност за начина, по който тези уебсайтове боравят с Вашите лични данни.

Къде се изпращат данните Ви

Възможно е да прехвърлим Ваши лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Това може да включва прехвърлянето на лични данни или достъпа до тях от други юрисдикции, включително юрисдикции, които може да не предоставят равнище на защита, еквивалентно на законодателството на ЕС за защита на данните. Когато прехвърляме лични данни извън ЕИП, ще вземем предвид всички приложими законови задължения, свързани с предаването на лични данни. Когато няма решение на Европейската комисия (ЕК) относно адекватността, ще разчитаме на подходящи гаранции, включително одобрени от ЕК стандартни договорни клаузи. Въвели сме подобни подходящи предпазни мерки с нашите външни доставчици на услуги и допълнителни данни могат да бъдат предоставени при поискване.

Права на лични данни, въпроси или жалби

Уведомяваме Ви, че по отношение на личните данни можете да упражнявате правата, предвидени от приложимите закони за защита на личните данни, които включват: правото да поискате достъп, коригиране или изтриване на лични данни или ограничаване на обработването им, както и да възразите срещу обработването, правото на преносимост на данните, да оттеглите съгласието си по всяко време (без да се засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието, дадено преди оттеглянето), както и да подадете жалба до надзорен орган.

За да упражните правата си, моля, свържете се с нас чрез нашия формуляр за защита на личните данни.

По отношение на заявки, свързани с обработка или споделяне на лични данни, свързани с JET for Business и/или JET for Business Card, моля, свържете се с лицето, което Ви предоставя средствата за JET for Business (това може да бъде Вашият работодател, бизнес партньор и т.н.). Това е необходимо, защото JET и лицето, което Ви предоставя средствата, имат отделна отговорност по отношение на обработката на Вашите лични данни.

Ако имате други въпроси или оплаквания относно обработката на Вашите лични данни, ще се радваме да говорим с Вас. Също така бихме искали да се свържем с Вас, ако имате съвети или предложения как да подобрим нашата политика за поверителност.

Защита

JET приема защитата на личните данни много сериозно и затова предприемаме подходящи мерки, за да защитим личните Ви данни от злоупотреба, загуба, неразрешен достъп, нежелано разкриване и неразрешено изменение. Ако смятате, че личните Ви данни не са защитени по подходящ начин или че има признаци за злоупотреба, моля, свържете се с нас на адрес: [email protected].

Орган за защита на личните данни

Освен възможност за подаване на жалба до нас, имате право да подадете жалба до съответния надзорен орган за защита на личните данни. За тази цел се свържете директно с надзорния орган.

Как да се свържете с нас

Ако имате някакви въпроси или притеснения относно тази Декларация за поверителност и/или нашите практики за защита на личните данни, моля, свържете се с нашия служител по защита на данните чрез нашия формуляр за защита на личните данни или като се свържете с нашия служител по защита на данните/съвета за поверителност:

Just Eat Takeaway.com Data Protection Officer/ Privacy Council - Takeaway.com Group B.V.

Oosterdoksstraat 80
1011 DK Amsterdam
Netherlands

Актуализации на настоящата Декларация за поверителност

Възможно е периодично да актуализираме тази Декларация за поверителност в отговор на променящите се правни, технически или бизнес условия. Когато актуализираме нашето Известие за поверителност, ще вземем подходящи мерки, за да Ви информираме, в съответствие със важността на промените, които правим. Когато това се изисква от приложимото законодателство за защита на личните данни, ние ще поискаме Вашето съгласие за всякакви съществени промени в настоящата Декларация за поверителност.

Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази Декларация за най-новата информация относно нашите практики за поверителност.

Тази декларация за поверителност може да бъде актуализирана, като последно е актуализирана на 5 ноември 2021 г.